Jak se co nejlépe připravit na audit, jak postupovat v jeho průběhu i v samotném závěru.
PŘED:
➨Projděte si závěry z minulého auditu: nedostatky budou to první, co bude auditora zajímat!
➨Zajistěte vhodné prostory a další infrastrukturu. Pozor někteří auditoři si nesmí od vás vzít ani kafe - mají své kodexy a pravidla - respektujte to. Také bude možná potřebovat samostatnou místnost pro pohovory se zaměstnanci.
➨Zajistěte potřebný personál: ať jsou ten den v práci lidé, kteří jsou potřeba! Dopředu se informujte, s kým bude auditor chtít mluvit.
➨Připravte si několik vzorových např. obchodních případů ať si můžete vybrat, když Vás auditor nechá. Mějte i další v záloze -)
➨Uklidněte se: jde o audit, ne o konec světa. Cokoliv se najde, poslouží ke zlepšování (případně mi zavolejte a já to vedení vaší společnosti vysvětlím -)
BĚHEM:
➨Mluvte, když jste tázán a odpovídejte na dotazy. Nemluvte příliš, můžete zavést auditora tam, kam nechcete, věřte mi -)
➨Nevymlouvejte se, i když to k tomu někdy svádí, nejsme děti.
➨Doplňte další relevantní informace, o kterých víte, že jsou k věci. Auditor u Vás nepracuje a není děd vševěd -)
➨Rozporujte pokud auditor nemá pravdu! Audit vůči normě se řídí jen požadavky normy a vaší dokumentace nikoliv přáním auditora, audit vůči check-listu se řídí body check-listu atd. Případně zvolte variantu přítomnosti poradce u auditu, pro klid duše (to také děláme, ano -)
PO:
➨Věnujte pozornost nálezům auditora a pokud nerozumíte, nestyďte se a zeptejte se! Mohlo dojít k nedorozumění - vše si vysvětlete. Pokud nerozumíte závěrům - nebudete je moci do příště odstranit!
Stres před auditem se snažte minimalizovat dobrou přípravou, uklidňujícím bylinným čajem a vzájemnou podporou s kolegy.
Ať se Vám daří!
Veronika Soukupová
+420603171017
Comments